Policy, strategi och plan
All kommunikation måste utgå från vilka mål man vill uppnå
Utgångspunkten för all kommunikation är vilka mål man vill uppnå. Enskilda kommunikationsinsatser kan självklart vara bra, men ska företagets samlade kommunikation få full effekt krävs styrning i form av en övergripande policy, strategi och plan för kommunikationen.
Först då dessa dokument är på plats kan företaget bedriva ett proaktivt kommunikationsarbete och inte bara reagera på olika situationer man ställs inför. Affärsplanen är ett bra dokument att utgå från när man formulerar de övergripande kommunikationsmålen. Även för enskilda kommunikationsaktiviteter och projekt är det viktigt att ta fram en plan.